Termeni și condiții de utilizare

1. Definiții

În prezentul document, termenii următori au semnificațiile de mai jos:

• „Societatea" / „Noi" — S.C. SYNCHROMINDS S.R.L., persoană juridică română, furnizor al platformei SignalSync.
• „Platforma" / „SignalSync" — soluția software ESM (Enterprise Service Management) pusă la dispoziție prin intermediul serviciilor SaaS sau self-hosted.
• „Site-ul" — site-ul web disponibil la adresa signalsyncmi.ro și subdomenii aferente.
• „Utilizator" — orice persoană fizică sau juridică care accesează Site-ul sau utilizează Platforma.
• „Client" — persoana juridică sau fizică autorizată care a încheiat un contract de servicii cu Societatea.
• „Servicii" — toate produsele, aplicațiile și funcționalitățile oferite de SignalSync, inclusiv GWE, Facility Maintenance și modulul IoT.
• „Conținut" — orice text, imagine, video, date sau alt material publicat pe Site sau accesibil prin Platformă.

2. Accesul și utilizarea Site-ului

Accesul la Site este gratuit și deschis publicului larg. Utilizatorii se obligă să:

• Utilizeze Site-ul exclusiv în scopuri legale și în conformitate cu prezenții termeni.
• Nu acceseze sau încerce să acceseze zone restricționate fără autorizare.
• Nu perturbe sau încerce să perturbe funcționarea normală a Site-ului.
• Nu transmită conținut ilegal, ofensator, defăimător sau dăunător.
• Nu utilizeze sisteme automatizate (boți, scraper-e) fără acordul prealabil scris al Societății.

Ne rezervăm dreptul de a restricționa accesul oricărui utilizator care încalcă acești termeni, fără notificare prealabilă.

3. Serviciile SignalSync — condiții de utilizare

3.1 Înregistrare și cont

Utilizarea Platformei necesită crearea unui cont. Utilizatorul este responsabil pentru:

• Furnizarea de informații corecte și actualizate la înregistrare.
• Securitatea credențialelor de autentificare și confidențialitatea parolei.
• Toate activitățile desfășurate sub contul său.

Orice utilizare neautorizată a contului trebuie raportată imediat la security@signalsyncmi.ro.

3.2 Perioada de trial

Platforma SignalSync poate fi testată gratuit pentru o perioadă de 30 de zile calendaristice de la activare. La expirarea perioadei de trial, accesul la date și funcționalități poate fi restricționat până la activarea unui abonament plătit. Datele introduse în perioada de trial sunt păstrate timp de 30 de zile după expirare, după care pot fi șterse definitiv.

3.3 Utilizare permisă

Clienții pot utiliza SignalSync exclusiv:

• În scopuri legitime de afaceri, conform contractului de servicii.
• În limita numărului de utilizatori și volumului de date contractat.
• Cu respectarea legislației aplicabile în jurisdicția Clientului.

3.4 Utilizare interzisă

Este strict interzis:

• Revânzarea sau sublicențierea accesului la Platformă fără acord scris.
• Utilizarea Platformei pentru activități ilegale, frauduloase sau dăunătoare.
• Încercarea de a decompila, dezasambla sau efectua inginerie inversă asupra software-ului.
• Introducerea de malware, viruși sau cod dăunător.
• Efectuarea de teste de penetrare sau scanări de vulnerabilități fără acordul scris prealabil.

4. Proprietate intelectuală

Toate drepturile de proprietate intelectuală asupra Platformei SignalSync, Site-ului, logo-urilor, mărcilor comerciale, designului și conținutului aparțin exclusiv S.C. SYNCHROMINDS S.R.L. sau licențiatorilor săi.

Se acordă Utilizatorilor o licență limitată, neexclusivă, netransferabilă, revocabilă, exclusiv pentru utilizarea personală sau internă a Serviciilor, conform prezenților termeni.

Orice altă utilizare a conținutului sau software-ului fără acordul scris prealabil al Societății este interzisă și poate atrage răspunderea civilă și penală.

5. Disponibilitatea serviciilor și SLA

Ne străduim să asigurăm o disponibilitate de 99,9% uptime pentru varianta SaaS a Platformei, măsurată lunar, excluzând:

• Întreținerea planificată (notificată cu minim 48 de ore în avans).
• Evenimente de forță majoră (calamități naturale, atacuri cibernetice de amploare, perturbări ale infrastructurii internet).
• Acțiuni sau omisiuni ale Clientului sau terților din afara controlului nostru.

Detaliile SLA specifice sunt prevăzute în contractul individual de servicii.

6. Prețuri și plăți

Prețurile pentru Serviciile SignalSync sunt cele afișate pe Site sau stabilite prin ofertă individuală. Societatea își rezervă dreptul de a modifica prețurile cu un preaviz de 30 de zile calendaristice.

• Toate prețurile sunt exprimate în RON sau EUR, fără TVA, dacă nu se specifică altfel.
• TVA-ul aplicabil va fi adăugat conform legislației fiscale în vigoare.
• Facturile sunt emise lunar sau anual, conform contractului.
• Plățile restante mai mult de 15 zile pot atrage suspendarea accesului.

7. Confidențialitate și protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal este guvernată de Politica noastră de confidențialitate, care face parte integrantă din prezenții termeni.

Clientul este responsabil pentru obținerea consimțămintelor necesare de la utilizatorii săi finali pentru datele procesate prin intermediul Platformei SignalSync.

8. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de legislația aplicabilă:

• Societatea nu răspunde pentru pierderile indirecte, incidentale, speciale sau consecutive rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării Serviciilor.
• Răspunderea totală a Societății față de un Client nu va depăși valoarea sumelor plătite de Client în ultimele 12 luni anterioare evenimentului generator de prejudiciu.
• Societatea nu garantează că Serviciile vor funcționa fără întreruperi sau erori în orice moment.

9. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor contractuale cauzate de evenimente de forță majoră, cu condiția notificării celeilalte părți în termen de 5 zile lucrătoare de la producerea evenimentului.

10. Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica prezenții termeni oricând. Modificările vor fi publicate pe această pagină cu cel puțin 15 zile calendaristice înainte de intrarea în vigoare.

Continuarea utilizării Site-ului sau Platformei după data intrării în vigoare a modificărilor constituie acceptarea noilor termeni.

11. Legea aplicabilă și jurisdicția

Prezenții termeni sunt guvernați de legea română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în caz contrar, de instanțele judecătorești competente din România.

12. Contact

Pentru întrebări privind acești termeni, ne puteți contacta: